Tillbaka

2019-06-26

Varför är vissa samtal svåra?

Jag tror att vissa samtal är svåra för att vår medvetna eller omedvetna bedömning kommer att utmana eller ifrågasätta mig eller den andre som jag behöver prata med. De är de samtal där vi har olika uppfattning om vad som hänt i en specifik situation. Det kan tex handla om vilken lön som är rätt, eller att berätta för den man lever med att man blir sårad av att den ”aldrig” kommer ihåg viktiga datum såsom bröllopsdag eller födelsedag. Om vi tar upp liknade saker riskerar vi ”avslöja” oss själva eller få veta något vi inte vill, att personen vill skiljas exempelvis. Vår egen eller den andres identitet står på spel. Vi kan dessutom vara rädda för våra egna eller den andres känslor, medvetet eller omedvetet.

Området är komplext och inrymmer så mycket mer. Här kommer några tips och råd jag hoppas att du kan få nytta av:

Innan samtalet:
  • situationen är mer komplex än vad någon av parterna kan förstå
  • förbered dig väl, tänk som en extern oberoende rådgivare
  • fundera över ditt bidrag till situationen
  • den andres bidrag
  • det är aldrig bara ens fel
  • kontrollera dina syften, vad du vill uppnå
  • fundera på olika scenarier
  • välj lämplig tid och plats för samtalet
  • dokumentera
  • öva
Under samtalet:
  • var nyfiken och så objektiv du kan (tro inte att du förstår allt)
  • utforska varandras berättelser med öppna frågor
  • försök få så bred accept som möjligt
  • ta reda på vad ni tycker olika, men också vad ni tycker lika. Bekräfta med egna ord
  • gå vidare med frågor om hur personen känner efter beskedet (om så är fallet)
  • gör en gemensam handlingsplan
Efter samtalet:
  • följ upp

Tack för att du tog dig igenom det här blogginlägget, jag hoppas det kan hjälpa dig att göra svåra samtal lite enklare.

 

/Patrik

Vi använder cookies för bästa kundupplevelse. Vill du veta mer om vad cookies gör, läs här. Genom att besöka vår webbplats accepterar du vårt användande av cookies.